Los sistemas de control horario

Este es el post número 100 de este blog, impensable llegar a esta cifra cuando empecé en julio de 2007, pero bueno, aquí seguimos y esperemos que mucho más...

Hoy a las 15:05 hemos puesto en producción el nuevo sistema de control horario de la empresa que sustituye a uno que intentamos implantar el año pasado pero que hubo que cancelar porque el sistema era un auténtico desasastre.

Aún siendo un desastre y bastante rudimentario, durante un año lo hemos estado usando y aunque siempre se ha dicho que el sistema no era para fiscalizar las horas trabajadas (cosa que no tiene sentido alguno porque si no quieres fiscalizar no haces la inversión), algo ha cambiado en la empresa y también he visto y oído cosas bastante curiosas.

Aún recuerdo cuando pusimos en producción la herramienta antigua el año pasado, lo recuerdo bien, era un miércoles de principios de julio, andábamos ya con la jornada continua, y aunque entrábamos a las 8 de la mañana, por regla general la gente empezaba a llegar a eso de las 8:15, habiendo algunos que llegaban a las 8:30 y 8:45. A las 8:00 de la mañana solíamos llegar los de siempre y eso fue bastante curioso, porque el día que la aplicación entró en producción, cuando llegué a las 8:01, la mitad del personal estaba en su sitio y trabajando!!!

Esa imagen me recordó un pasaje del libro de Pilar Jericó "No miedo en la empresa y en la vida", en el que decía que si una empresa se planteaba en instalar un sistema de fichaje quizás es que no hubiese contratado empleados responsables. Esa estampa de la gente en su puesto antes de hora me hizo reflexionar en el poder psicológico que puede tener la implantación de un sistema de control horario, tanto que hizo que la gente que solía llegar tarde, llegase temprano.

Si alguien llega tarde todos los días una media de 30 minutos y al implantar un sistema de fichaje, llega a su hora, ¿por qué llegaba tarde? ¿ahora se levanta antes? ¿por qué no se levantaba temprano antes de la llegada de la aplicación? Este tipo de cosas son las que, bajo mi criterio, hacen que en España no terminen de cuajar cosas como el teletrabajo, nos sigue faltando responsabilidad.

Una vez estrenada una aplicación de control horario, nos encontramos al "departamento del chanchullo I+D", es decir, aquéllas personas que usan su ingenio o bien para burlar el sistema o bien para encontrar algún resquicio, fruto de esas investigaciones hemos encontrado:

• Gente que ha descubierto lo de los 15 minutos de cortesía, es decir, el margen que deja la empresa antes de computar una incidencia por retraso. ¿Resultado?, nadie llega antes de las 8:15.
• Gente que descubierto que montando una VPN sobre el móvil acceden a la red y fichan con la PDA.
• Gente que se puso a analizar el código y se fabricaron sus scripts para fichar.

Tiene gracia, pero todo ese tiempo de investigación no se empleó en trabajar.

¿Qué pasa si un sistema de control horario falla una vez? Pues la respuesta es simple y se puede contestar con una frase popular: "por una vez que maté un gato me llamaron mata-gatos", es decir, que la gente a la que se le olvide picar, o que directamente pase del tema, alegarán que en ese momento no funcionó y que efectivamente llegaron a las 6:30 de la mañana pero no pudieron fichar.

En fin, que tras todo lo que hemos aprendido durante el año, la nueva aplicación está bastante más blindada, hemos olvidado el I+D de las empresas andaluzas y nos hemos ido a un producto comercial testado de una empresa de Barcelona con bastante solera en este tipo de historias.

Así que tras la implantación y las pruebas se convocaron unas charlas para mostrarle al personal la nueva herramienta. ¿Cuáles han sido las preguntas que más se han hecho?:

• P: ¿A qué hora se entra? / R: A las 8:00 / P: No, no ¿a qué hora te marca como tarde la aplicación? ¿Cuánto tiempo después de las 8:00 me puedo pasar antes que me marque como tarde?
• ¿La aplicación funciona desde el navegador de una PDA?

En fin, que hoy a la 15:05 hemos retirado la vieja aplicación y se ha puesto en producción la nueva. El lunes veremos los resultados...