El Teletrabajo

Tras varios posts bastante descafeinados, me toca hablar de un tema con sus luces y sus sombras: el teletrabajo.

Hoy venía publicado en El País un artículo sobre una empresa que se está haciendo de oro, como era de esperar en EEUU, vendiendo un software para "espiar" lo que hacen los empleados que desempeñan sus funciones trabajando en sus hogares, ya que parece estar demostrado que la productividad baja cuando no se trabaja en la oficina.

Es interesante, lo primero que se nos viene a la cabeza cuando decimos teletrabajo es "bajada de la productividad", pensamiento que parece estar bastante extendido. Personalmente, discrepo con ese pensamiento, ya que los días que he trabajado desde casa han sido altamente productivos, ya que el no estar en un despacho en el está constantemente entrando y saliendo gente, ayuda a mejorar la concentración, pero salvo por un par de casos, bastante cercanos a mi y que también teletrabajan, yo diría que en mi empresa esa asociación de ideas es bastante correcta.

Visto lo visto, hay dos tipos de "teletrabajadores", el que se lo toma en serio y trabaja de 08:00 a 0:00, con ligero parón par almorzar, obteniendo un rendimiento del 200%, y el que piensa que el teletrabajo es un día para estar en casa y contestar alguna llamada al móvil si se tercia.
En mi empresa, el teletrabajo es un experiencia piloto, que anda ya por su tercera fase, y en la que se ha ido incorporando de forma paultativa el personal de la empresa. En estas tres fases, desde mi barrera del área de sistemas, he podido ver casos que dilapidarían este tipo de iniciativas en cualquier empresa: gente que teletrabaja sin conexión a internet, gente a la que le roban el móvil a mitad de la mañana en un pabellón deportivo, gente que solicita un portátil nuevo porque les pesa el actual el día que teletrabaja...

Los que trabajamos en el área de sistemas tenemos para escribir un libro de anécdotas de los trucos del personal para no trabajar el día del teletrabajo: acciones programadas en windows para picar, que un compañero conecte la mensajería instantánea con su usuario y con el de uno que está en teletrabajo para que éste aparezca conectado, gente que no se desvía el teléfono fijo al móvil...

Lo más novedoso ha sido nuestro cliente de VPN corporativo, una conexión L2TP con IPSEC que no se llevaba demasiado bien con la MTU configurada en algunos de los routers que proveían los ISPs habituales y que no funcionaba. Gracias a esta incidencia hemos podido comprobar cómo existe personal técnico (de esos que viven pegados al e-mail y a los recursos compartidos en la red) que teletrabaja sin VPN, porque claro, lo normal hubiese sido quedarse en la oficina trabajando ¿no?.

Yo pensaba que una persona responsable al detectar algún problema que le impidiese trabajar con normalidad desde su domicilio, acudiría a la oficina (como cualquier día normal), pues bien, nada más lejos de la realidad, el teletrabajo es lo primero, por tanto, si hoy toca teletrabajo me quedo en casa, y si la conexión a internet no funciona, pues mala suerte, pero hoy toca teletrabajo y hay que quedarse en casa...

La verdad es que visto lo visto, creo que en España aún es pronto para adoptar este tipo de medidas, aún nos falta compromiso con el trabajo; hay mucha gente que no trabajan cuando su jefe no les mira y hasta que no se superen este tipo de comportamientos, el teletrabajo no se impondrá en España como algo habitual y quedará restringido a las grandes multinacionales que sí lo tienen como algo propio y está totalmente arraigado dentro de su cultura empresarial.

Es curioso, pero en las oficinas españolas de Google o Microsoft no hay mesas para todos sus empleados, es bastante normal que la gente trabaje en su casa. ¿Es la gente más responsable en Madrid que en Sevilla?, yo creo que no, simplemente es algo arraigado en la cultura de la empresa.

Si la gente está acostumbrada a trabajar cual Ben-Hur en galeras, en el momento que el jefe se dé la vuelta va a dejar de trabajar o realizará un trabajo basado en "mínimos". Eso es lo primero que hay que cambiar dentro de la organización, el primer paso es lograr la implicación y generar ese "sentido del deber" que tanto falta por estas tierras, una vez logrados esos dos objetivos se podrán plantear iniciativas de teletrabajo, flexibilidad laboral, etc, es decir, que si primero no se instaura una cultura de responsabilidad con el trabajo, cualquier iniciativa que facilite la vida del empleado no reflejará una mejora de los resultados, más bien todo lo contrario.

Anoche vi una película interesante, La Ley del Silencio, un film de 1954 dirigido por Elia Kazan que trataba sobre la delación de un asesinato cometido por la mafia que controlaba el puerto de la ciudad. De todos es sabido que Elia Kazan delató a sus compañeros en el triste comité de actividades anti-americanas comandado por el Senador McCarthy, y de hecho, la motivación de Kazan para esta película era simple, lavar su imagen proyectándola hacia el protagonista de la película, un Marlon Brando delator que acaba convirtiéndose en un héroe.

¿A qué viene este paréntesis cinematográfico? Todo proyecto tiene su comité de seguimiento, y el del teletrabajo en mi empresa no lo es menos. Lógicamente, las personas que pilotan el proyecto quieren los mejores resultados: alta participación y bajo número de incidencias; es decir, que este tipo de comportamientos no convienen nada al proyecto, por lo que en los pilotos anteriores se silenciaron. Esta vez no ha sido así y hemos dado la voz de alarma, por lo que no vamos a ser muy populares (algo a lo que nunca he aspirado en la vida), pero espero que sirva para depurar el proyecto, eliminar los malos comportamientos y el teletrabajo pueda consolidarse como un derecho del trabajador y una forma más de desempeñar nuestras funciones laborales.

Que conste que me gusta teletrabajar, me parece una idea genial, me ayuda a rendir más, a no tener interrupciones, y por qué no decirlo, a recuperar algo de vida puesto que puedes emplear 30 minutos en comprar en la frutería o estar sin coche y dejarlo en el taller a primera hora de la mañana.

Yo espero que el teletrabajo sea algo habitual en todas las empresas y deje de ser un mero experimento, pero creo que no sólo la empresa debe poner de su parte, también el trabajador debe ser responsable con su trabajo.